常见问题处理
这篇能帮你做什么
根据界面现象，快速找到下一步处置动作。
开始之前
- 记下当前系统和产品版本。
- 保存未提交的网页内容。
- Windows 外部工具用户保持速熙浏览器运行。
操作步骤
- 找到下面与实际情况最接近的症状。
- 只执行该症状下的处置，不要同时更改多项设置。
- 完成后重新执行原操作。
- 仍失败时，记录看到的提示文字和发生步骤。
- 通过联系客服提交系统、产品版本、症状和复现步骤。
确认是否成功
- Windows 与 macOS：浏览器能够正常打开网页或环境。
- Windows 自动化：外部工具能重新查看环境列表。
- 原来失败的操作可以重新完成。
遇到问题
Windows 与 macOS 基础浏览
“浏览器下载后打不开。”
→ 确认文件来自官网下载页，重新下载与你系统相符的版本。安装时出现系统提示，请核对应用名称和来源。
“新建环境后没有窗口。”
→ 等待几秒再点“打开环境”。仍无窗口时，完全退出浏览器并重新打开。
“两个环境显示了同一个账号。”
→ 确认打开的是两个不同环境，不是同一环境的两个标签页。然后在其中一个环境重新登录正确账号。
“网页一直加载或打不开。”
→ 检查电脑网络，再用另一个常用网站测试。只有一个网站打不开时，按该网站页面提示处理。
“网站要求重新验证或出现额外提示。”
→ 按网站提示人工完成验证。速熙浏览器不保证所有网站都没有额外确认。
仅 Windows 自动化
“外部 AI 工具连不上浏览器。”
→ 保持速熙浏览器运行，打开目标环境，确认“API & MCP”中的本机连接已启用，再核对安装路径、连接密钥和本机连接地址。
“环境存在，但外部工具说没有页面。”
→ 在“浏览器环境”中先关闭该环境，再重新打开，然后让工具重新查看环境列表。
“点击网页后弹出窗口，任务停住了。”
→ 人工处理网页对话框，再让 AI 从当前页面继续。