七平台会话聚合
淘宝、拼多多、京东、抖音、快手、微信小店、小红书的买家消息在一个地方接收和回复。
电商 AI 客服系统 敬请期待
把淘宝、拼多多、京东、抖音、快手、微信小店、小红书的买家会话聚在一起,AI 按你的商品知识先回复,拿不准的交给人工。
它能做什么
淘宝、拼多多、京东、抖音、快手、微信小店、小红书的买家消息在一个地方接收和回复。
AI 按你维护的商品知识回答尺码、库存、售后这类问题,回答不到的不硬编。
回复时能查到买家画像、订单和退款进度,不用客服来回切后台。
常用话术随取随用,重复表达自动改写;欢迎语、人设话术可一键润色。
为谁而做
店铺开在好几个平台,不想再让客服分别登多个后台。
希望 AI 先接住重复问题,人工只处理真正需要判断的会话。